IMPLEMENTATION OF E-SAMSAT SERVICES, MOBILE SAMSAT, AND DRIVE-THRU SAMSAT SERVICES OF MOTOR VEHICLE TAX RECEIPTS AT UPTD PPD CIKANDE IN 2019-2023

Indah  Sari; Dini Martinda  Lestari; Raden Irna  Afriani

doi:10.53067/ijomral.v4i2.219

Authors

Indah Sari Universitas Bina Bangsa
Dini Martinda Lestari Universitas Bina Bangsa
Raden Irna Afriani Universitas Bina Bangsa

DOI:

https://doi.org/10.53067/ijomral.v4i2.219

Keywords:

E-Samsat, Mobile Samsat, Drive Thru Samsat, Motor Vehicle Tax Receipt

Abstract

Motor vehicle tax is very important for development; motor vehicle tax contributes greatly to regional revenue. Tax is one of the sources of state revenue used to finance general expenses in government administration. The success of a country can be determined by the resources obtained through taxes. This study aims to test and analyze the effect of the Implementation of E-Samsat, Mobile Samsat, and Drive Thru Services on Motor Vehicle Tax (PKB) Revenue in Serang Regency. The research method used in this study is quantitative. The population is 86,620 motor vehicle taxpayers (WPKB) registered at the Samsat UPTD PPD Cikande Office, with this study involving 100 samples. The sampling technique uses the Slovin formula and a margin of error of 10%. The data collection technique is a survey method using a questionnaire with a Likert scale. The data analysis technique uses descriptive statistical analysis, data analysis tests, classical assumption tests, multiple regression analysis, and hypothesis testing using the SPSS version 25 test tool. The results of this study indicate that: The e-Samsat service in this study is 0.523 > 0.05, then H0 is accepted, and Ha is rejected. Mobile Samsat in this study is 0.000 < 0.05, then H0 is rejected, and Ha is accepted. The purpose of this study is to investigate and evaluate the impact that the implementation of E-Samsat, Mobile Samsat, and Drive Thru Services has had on the revenue generated by the Motor Vehicle Tax (PKB) in the Serang Regency market. A quantitative research approach was utilized for this study. This study included one hundred samples, and the population consists of 86,620 motor vehicle taxpayers (WPKB) registered at the Samsat UPTD PPD Cikande Office

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afidah, R. F. (2022). Pengaruh Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (Pkb) Melalui Layanan Drive Thru, Samsat Keliling, Dan E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Pendidikan Nusantara, 33-43.

Ali, M., Awaluddin, M., & Salam, A. (2019). Efektivitas Pelayanan Digital Program Samsat Keliling Di Kota Mataram. Jiap (Jurnal Ilmu Administrasi Publik), 1-12.

Ananda, P. R., Kumadji, S., & Husaini, A. (2015). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Tarif Pajak, Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada Umkm Yang Terdaftar Sebagai Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batu). Jurnal Perpajakan (Jejak), 1-9.

Apriani, K. R., Icih, & Kurniawan, A. (2019). The Effect Of Taxpayer's Knowledge Of Taxation Regulations, Knowledge Of Information Services For Motor Vehicle Tax Payment And Police Operations On Compliance With Compliance Tax. Journal Of Taxation Analysis Andreview), 77-95.

Ardiani, L., Hidayat, K., & Sulasmiyati, S. (2016). Implementasi Layanan Inovasi Samsat Keliling Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Kantor Bersama Samsat Kabupaten Tulungagung). Jurnal Perpajakan (Jejak), 1-8.

Chau, G., & Leung, P. (2009). A Critical Review Of Fischer Tax Compliance Model: A Research Synthesis. Journal Of Accounting And Taxation, 34-40.

Christiana, Y., & Pramesthi, E. G. (2020). Peran Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Akuisisi : Jurnal Akuntansi, 76-87.

Darwati, Y. (2015). Keterlambatan Mahasiswa Dalam Studi Ditinjau Dari Teoratribusi Dari Weiner (Upaya Mencari Solusi Atas Keterlambatan Mahasiswa Dalam Studi Di Prodi Psikologi Islam Stain Kediri). Universum: Jurnal Keislaman Dan Kebudayaan, 57–65.

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warsha, P. R. (1989). User Acceptance Of Computer Technology: A Comparison Of Two Theoretical Models. Management Science, 982-1002.

Dewi, I. G., & Laksmi, K. W. (2019). Efektivitas E-Samsat, Pajak Progresif Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhanwajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmiah Akuntansi & Bisnis, 50-61.

Dwipayana, I. M., Dewi, P. E., & Yasa, I. N. (2017). Pengaruh Program Samsat Corner, Samsat Keliling Dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Pkb) (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Di Bawah Satu Atap (Samsat) Denpasar). Jimat (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Undiksha.

Fauzan, H. S. (2023). Manajemen Pelayanan Perijinan Sektor Penataan Ruang Untuk Rumah Tinggal Di Kabupaten Sumedang. Journal Of Knowledge Management, 1-10.

Fitri, Wahyudi, T., & Ajidin. (2021). Analisis Pertumbuhan Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor Dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor Terhadap Pemeliharaan Dan Perluasan Jalan Di Kabupaten Purwakarta. Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 297–314.

Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 21 Update Pls Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss. Semarang: Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2019). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss. Semarang: Undip.

Gioh, A. (2021). Pelayanan Publik E-Government Di Dinas Komunikasi Informatika Kabupaten Minahasa. Politico: Jurnal Ilmu Politik.

Handayani, R., & Sitorus, R. (2018). Pengaruh Intensifikasi Pajak Kendaraan Dan Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Sosialisasi Sebagai Variabel Pemoderasi. Media Manajemen Jasa, 58-69. Hertiarani, W. (2016). Implementasi Kebijakan E-Samsat Di Jawa Barat. Jurnal Ilmu Administrasi, 419-440.

Ilhamsyah, R., Endang, M. G., & Dewantara, R. Y. (2016). Pengaruh Pemahaman Dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota Malang). Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 1-9.

Juliarso, A. (2019). Analisis Implementasi E-Government Dalam Meningkatan Kinerja Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Ciamis. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 19-28.

Nisa, F. K., & Rimawati, Y. (2018). Pelayanan Samsat Keliling: Capaian Dan Tantangan. Aspirasi: Jurnal Ilmiah Administrasi Negara, 1-10.

Northrup, T. A., & Thorson, S. J. (2023). The Web Of Governance And Democratic Accountability. Proceedings Of The 36th Hawaii International Conference On System Sciences (Hicss’03), 1–8.

Oktavianto, N., Afifah, N., & Ka, V. S. (2019). Efektivitas Penerimaan E-Samsat Sebagai Media Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Pabean, 197-206. Pangalila, I. I., Ilat, V., & Runtu, T. (2015). Analisis Pelaksanaan Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Manado. Jurnal Emba, 1-17.

Prasetyo, Y., & Sutopo, J. (2019). Implementasi Layanan Payment Gateway Pada Sistem Informasi Transaksi Pembayaran. Universitas Teknologi Yogyakarta.

Prayitna, S., & Witono, B. (2022). Pengaruh Sistem Samsat Drive Thru, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Pengetahuan Perpajakan Dan Akuntabilitas Pelayanan Publik Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Wajib Pajak Samsat Kota Surakarta). Ikraith- Ekonomika, 134-141.

Prianggono, J., & Adrian, H. (2010). Pengaruh Kualitas Pelayanan Samsat Drive Thru Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Polda Metro Jaya. Makna : Jurnal Kajian Komunikasi, Bahasa Dan Budaya, 1-10.

Puteri, P. O., Syofyan, E., & Mulyani, E. (2019). Analisis Pengaruh Sanksi Administrasi, Tingkat Pendapatan, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jea (Jurnal Eksplorasi Akuntansi), 1569-1588.

Rahmawati, F. F., Setiawan, D., & Roysa, M. (2021). Penyebab Kesulitan Belajar Siswa Pada Pembelajaran Daring. Journal For Lesson And Learning Studies, 302- 308.

Rahmawati, N. (2013). Analisis Efektifitas Pemungutan Pajak Melalui Layanan Samsat Drive Thru (Studi Kasus Kantor Bersama Samsat Batu Kota). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, 1-16.

Rianty, M., & Syahputepa, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak. Balance : Jurnal Akuntansi Dan Bisnis , 13-25.

Saragih, A. H., Hendrawan, A., & Susilawati, N. (2019). Implementasi Electronic Samsat Untuk Peningkatan Kemudahan Administrasi Dalam Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Pada Provinsi Bali). Jurnal Aset (Akuntansi Riset), 83-91.

Suadnyana, I. W. (2018, Desember 7). 400 Ribu Kendaraan Di Bali Belum Bayar Pajak, Bapenda Berharap Masyarakat Manfaatkan Pemutihan. Retrieved From Https://Bali.Tribunnews.Com: Https://Bali.Tribunnews.Com/2018/12/07/400- Ribu-Kendaraan-Di-Bali-Belum-Bayar-Pajak-Bapenda-Berharap-Masyarakat- Manfaatkan-Pemutihan

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: Ikapi.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R& D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono, S. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alphabet.

Sunyoto, D. (2011). Metode Penelitian Untuk Ekonomi. Yogyakarta: Caps.

Utami, P. (2023). Transformasi Administrasi Publik: Inovasi Dan Adaptasi Menuju Efisiensi Dan Pelayanan Publik Berkualitas. Jurnal Papatung, 1-9.

Wardani, D. K. (2018). Pengaruh Program E-Samsat Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Samsat Daerah Istimewa Yogyakarta). Akmenika: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 79-92.

Wardani, D. K., & Rumiyatun . (2017). Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib, Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Dan Sistemsamsat